Atendimento

** Comunicado **

Por Lilian Bouzas Cardoso Gramari - Publicado em
Atendimento

Olá, meu nome é Lilian e sou proprietária da Moana Viagens desde 2016. Trabalho nesse setor de agências de viagens desde 1997 e tenho uma longa experiência no ramo. Gostaria de compartilhar um fato bem interessante. O fator humano jamais vai ser melhor do que uma máquina. Esse é o tema para meu comunicado.

Hoje em dia há inúmeras plataformas online de consultas para fazer seus orçamentos. Mas me questiono o quanto de verdade olhar apenas o preço final é de fato fazer um planejamento e cuidar com carinho de uma viagem, um grande sonho.  Qualquer buscador vai te mostrar uma tarifa aérea, como a mais barata possível, mesmo que você tenha que passar horas no aeroporto. E o quanto você vai gastar para se alimentar nesse aeroporto? E o tempo e cansaço? Será que não conta?!  Você sabia que a principal plataforma que você usa para comparar preços na internet, todas as agências tem acesso? São também nossos fornecedores. Sabe por que não gostamos de usar? Pois não nos passa confiança!  Pois muitas vezes existem “surpresas” desagradáveis e eu tenho certeza que ninguém quer isso no sonho da sua viagem!

Tantas ferramentas para facilitar sua busca não significa que você terá um profissional a seu dispor. Sabe aquela frase: o barato sai caro? Então, isso pode acontecer com você, ao passar despercebido uma informação importante que um expert pode te dar. Estamos tendo muitas ocorrências de pessoas que nos procuram apenas para tirar dúvidas e depois correm para a internet.

Um atendimento com qualidade, profissionalismo, com plantão emergencial 24hs e com pós venda eficiente, você não encontra online. Então para elaborar roteiros, a partir de 2020 serão cobradas taxas que poderão ser descontadas no fechamento da sua viagem. Caso não feche a viagem, fica pelo atendimento.

Agências de viagens são prestadores de serviços e nós estudamos, nos atualizamos e estamos antenados com as notícias no trade para melhor servi-los. Temos uma rede de contatos, onde diariamente compartilhamos informações uns com os outros, com um especialista você não será mais um na rede e sim uma pessoa que será tratada com carinho para sua viagem acontecer.

Quando eu contrato uma pessoa para fazer o bolo do aniversário do meu filho, eu não me importo se o “preço final” é diferenciado, eu acredito na qualidade, eu confio. O filtro que você usa para fazer sua busca na internet? Nós, os consultores de viagens, em todos os orçamentos usamos também o nosso filtro, que se chama anos de experiência. Usamos para identificar o melhor dentro de cada perfil, de cada pessoa. Por isso não é somente mais um clicando e sim mais um cliente satisfeito realizando mais um sonho. Você pode passar para o seu consultor de viagens, o buscador que você coloca na internet para ajuda-lo a entender o que realmente você procura, é uma dica para auxiliar na busca e ainda contará com um profissional, o consultor de viagens.

 

Tenha um Consultor de Viagens para chamar de seu, conte com o nosso profissionalismo, conte com a Moana Viagens.

 

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